Temario

Está compuesto por contenidos teóricos bajo una visión eminentemente practica del quehacer diario de los vendedores de tiendas (establecimientos de venta al detall) y ejercicios de comprensión de los mismos, accesibles mediante el pupitre virtual del campus on-line. Los ejercicios que el alumno debe desarrollar durante cada parte del curso serán evaluados por su tutor on-line. Cada capítulo tiene un ejercicio asociado, que en su conjunto determinarán el aprovechamiento del curso.

Sección On-line(3 meses)

1.   Preparación y fases de la venta, conocimientos básicos

2.   Toma de contacto, la importancia del inicio del mismo,consejos, percepciones y estímulos

3.   Argumentación, tipos, características, beneficios y recomendaciones

4.   Demostración, fases, técnicas y errores más comunes

5.   Objeciones, tratamiento y formas de rebatirlas

6.   Cierre de la venta, indicios de compra, técnicas, motivos de los fracasos y como reaccionar ante los mismos

SecciónPresencial (1 día, 8 horas, al fin del curso)

 1.    Realizarprácticamente un “Manual de Ventas” entre los asistentes

2.    Plantear situaciones de ventas y como solventarlas de cada uno  de los temas tratados durante el curso

3.    Aclarar dudas de loscontenidos teóricos

Inicio parte on-line: 4 de mayo 2009

Final de curso y sesión presencial: principio de julio 2009, 10 a 14 y 15 a 19. Sesiones en Barcelona y Madrid.